Θα σας πούμε αυτό που θέλετε να μάθετε.

 Ορισμός, εξέλιξη και αποστολή των logistics στην επιχείρηση

• Ορισμός των logistics

• H εξέλιξη των logistics και των αλυσίδων εφοδιασμού

• Οι βασικές λειτουργίες των logistics

• Μέτρηση του ολικού κόστους

• Βελτιστοποίηση των logistics

• Δείκτες αποτελεσματικότητας

Αρχές διοίκησης

• Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων

• Προσωπικό – oργανόγραμμα

• Υποκίνηση

• Βασικές αρχές xρηματοοικονομικών

• Κατάρτιση προϋπολογισμών

Χωροταξία και σχεδιασμός αποθηκών

• Ρόλος της αποθήκης

• Βασικές έννοιες αποθήκευσης

• Είδη αποθηκών

• Γεωγραφική θέση

• Στόχοι καλού σχεδιασμού

• Μονάδες αποθήκευσης

• Υπολογισμός χωρητικότητας

• Ύψος αποθήκης

• Υπολογισμός αποθηκευτικού module

• Υπολογισμός περιγράμματος αποθήκης

• Σχεδιασμός ροής υλικών

• Πλέγμα διαδρόμων

• Επεκτασιμότητα

• Κατασκευή

• Το κτίριο

• Κάνναβος

• Οροφή

• Δάπεδο

• Σκάλες

• Παράθυρα

• Πόρτες

• Ράμπες

• Μέσα διακίνησης (ραουλόδρομοι, γέφυρες)

• Κοινόχρηστοι χώροι

• Χρώματα και αποθήκη

• Αποθηκευτικά συστήματα

• Επιλογή αποθηκευτικού συστήματος

• Ράφια

• Προστασία

• Ανυψωτικά

• Είδη ανυψωτικών

• Επιλογή μηχανήματος

• Εκπαίδευση χειριστών

• Άδειες χειριστών

• Χώροι φόρτισης

• Service

• Packaging

• Παλέτες

• Κιβώτια

• Επαναχρησιμοποιούμενες συσκευασίες

 H λειτουργία της αποθήκης

• Λειτουργίες - διαχείριση αποθήκης

• Παραλαβές

• Ταξινόμηση εμπορευμάτων (picking)

• Παραγγελιοληψία

• Συλλογή παραγγελιών

• Αρχές φόρτωσης

• Ασφάλεια και υγιεινή

• Ασφάλεια κτηρίου

• Ασφάλεια προσωπικού

• Ασφάλεια φόρτωσης

• Ο ρόλος των 3PL

• Bar Code - RFID

• Μηχανογράφηση – WMS

• Κοστολόγηση

• Προσωπικό – οργανόγραμμα

• Δείκτες αξιολόγησης της αποθήκης

Αρχές και συστήματα εξυπηρέτησης πελατών

• Βασικές έννοιες εξυπηρέτησης και τύποι πελατών

• Σχεδιασμός της πολιτικής εξυπηρέτησης

• Παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών

• Συστήματα CRM

• Υποδοχή και καταχώρηση παραγγελιών

• Επεξεργασία παραγγελιών

• Αρχειοθέτηση, τιμολόγηση και εξόφληση

• Ηλεκτρονικό εμπόριο

• Δείκτες αξιολόγησης εξυπηρέτησης πελατών

Προγραμματισμός και ελεγχος αποθεμάτων

• Βασικές έννοιες

• Προβλέψεις ζήτησης

• Καθορισμός ποσοτήτων παραγγελιών

• Προγραμματισμός επιπέδων εξυπηρέτησης και κυκλοφοριακής ταχύτητας

• Πολιτικές ελέγχου αποθεμάτων και αναπλήρωσης

• Συστήματα διαχείρισης αποθεμάτων

• Απογραφές

• Ετήσιες

• Περιοδικές

• Αξιολόγηση αποτελεσμάτων

• Φορολογικές και τελωνιακές αποθήκες

• Διαχείριση ληγμένων, κατεστραμμένων

• Πρωτόκολλο καταστροφής

• Δείκτες αξιολόγησης αποθεμάτων

Κοστολόγηση & logistics

• Σύστημα κοστολόγησης logistics

• Συνολικό κόστος logistics – κοστολόγηση διαδικασιών

• Logistics και κερδοφορία επιχειρήσεων

• Αποθέματα και χρηματοοικονομικές επιπτώσεις

• Παραγγελιοληψία και εκτέλεση παραγγελιών

• Κοστολόγηση αποθηκευτικού κυκλώματος

• Αρχές κοστολόγησης λειτουργίας αποθηκών

• Μελέτη μεθόδων και χρόνων αποθηκευτικού κυκλώματος
  
  

• Κοστολόγηση αποθηκευτικών διαδικασιών

• Μέτρηση παραγωγικότητας στην αποθήκη – πρότυποι δείκτες

• Κοστολόγηση κυκλώματος μεταφοράς & διανομής

• Ανάλυση φόρτου αποστολών

• Υπολογισμός μελλοντικών απαιτήσεων

• Αποτύπωση υφιστάμενων δρομολογίων και συνολικού μεταφορικού εργου

• Υπολογισμός κόστους διανομής

• Συστήματα ελέγχου κόστους διαδικασιών (activity based costing)

• Αναγνώριση και οριοθέτηση διαδικασιών

• Επιμερισμός στοιχείων κόστους στις επιμέρους δραστηριότητες (resource allocation)

• Επιμερισμός κόστους δραστηριοτήτων στα προϊόντα και στους πελάτες (cost allocation)

• Ολοκλήρωση συστήματος και ενσωμάτωση των direct costs

• Διαμόρφωση μήτρας κερδοφορίας profit/loss (P/L)

• Κοστολόγηση παροχής υπηρεσιών 3rd party

• Διάσπαση των υπό ανάληψη υπηρεσιών σε επιμέρους λειτουργίες

• Δόμηση των κοστολογικών παραμέτρων των προσφερόμενων υπηρεσιών

• Δόμηση μοντέλου κοστολόγησης και P/L

• Προσδιορισμός εναλλακτικών σεναρίων χρέωσης και διαμόρφωση τιμολογιακής πολιτικής

Μεταφορές και διοίκηση διανομών

• Εισαγωγή

• Δίκτυα διανομής – marketing

• Σχεδιασμός δικτύου

• Συστήματα μεταφορών

• Στόλος οχημάτων

• Επιλογή ΙΧ-ΔΧ

• Προγραμματισμός και διαχείριση αποστολών

• Δρομολόγηση – ηλεκτρονικό routing

• Διαχείριση μεταφορικών εταιριών – 3PL – πρακτορείων

• Συνοδευτικά έντυπα

• Νομοθεσία

• Συστήματα διαχείρισης στόλου

• Διανομή και περιβάλλον

• Κοστολόγηση

• Ασφάλεια φόρτωσης

• Διαχείριση στόλου, εμπορευματοκιβωτίων και χώρων δτάθμευσης

• Προσωπικό

• Δείκτες αξιολόγησης μεταφορών και διανομών

• City logistics – σύγχρονες τάσεις

Διαδικασίες διεθνών logistics

• Παγκόσμιες αλυσίδες εφοδιασμού και εμπλεκόμενοι φορείς

• Διαδικασίες αποστόλων – παραλαβών

• Διανομή και διεθνή μεταφορά

• Διεθνείς εμπορικοί όροι - incoterms 2010

• Συσκευασία και σήμανση

• Διαδικασίες εξαγωγών και εισαγωγών

• Δείκτες αξιολόγησης διεθνών logistics